La plataforma usada en el examen de la UNAM ya había fallado antes
La historia comenzó hace seis años y a casi 900 kilómetros de Ciudad Universitaria. En 2020, cuando la pandemia obligó a las escuelas a trasladar sus procesos de admisión al entorno digital, la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) realizó un examen de prueba para aspirantes a preparatoria mediante la plataforma desarrollada por la empresa Territorium Life.
Desde los primeros minutos de aquel viernes 3 de julio, estudiantes reportaron problemas que les impidieron completar el simulacro. La UANL había establecido que la prueba serviría para familiarizar a los aspirantes con el sistema que se utilizaría durante el examen oficial.
Para ingresar, debían descargar un navegador especial, permitir el acceso a la cámara y al micrófono y verificar su identidad mediante una fotografía y un documento oficial. Era la primera vez que la universidad pública de Nuevo León aplicaría un examen de admisión completamente en línea.
El ensayo no ocurrió como esperaban. En redes sociales comenzaron a acumularse los reportes de aspirantes que no lograban acceder a la plataforma, cuya cámara no era reconocida por el sistema o que permanecían durante varios minutos en el proceso de validación sin poder iniciar la evaluación.
La universidad reconoció las fallas y programó un segundo simulacro, ahora para el 6 de julio, para quienes no habían conseguido completar el primero.
Días después, la UANL informó que el ejercicio se había realizado “con éxito” y destacó que 85% de los 55 mil 434 aspirantes registrados habían participado satisfactoriamente. También aseguró que el simulacro había permitido calibrar los mecanismos de seguridad de la plataforma, incluido el sistema de reconocimiento facial.
El simulacro desarrollado por Territorium Life terminó siendo eso: un ensayo con problemas en medio de un transición inédita para las escuelas. El 11 de julio de 2020, la UANL aplicó el examen oficial de ingreso a preparatoria mediante la misma plataforma.
El proceso siguió y las fallas quedaron como un episodio asociado a las dificultades naturales de migrar, en plena pandemia, uno de los procesos más sensibles de las instituciones de educación superior al entorno digital.
Pero aquel no sería el único episodio. Dos años después, la misma plataforma volvió a enfrentar problemas durante un proceso de admisión de la misma UANL.
El 4 de junio de 2022, mientras la universidad aplicaba el examen de ingreso a licenciatura, aspirantes reportaron que no podían acceder a la plataforma y el sistema les mostraba mensajes de error al intentar presentar la evaluación. Las publicaciones en redes sociales comenzaron a multiplicarse y, otra vez, el funcionamiento de la plataforma quedó bajo cuestionamiento.
La UANL informó que mil 388 aspirantes no habían logrado conectarse para presentar el examen y atribuyó el problema a que no habían concluido el proceso de validación de su registro. La universidad anunció que revisaría cada caso para determinar si era necesario reprogramar la evaluación.
Los problemas reaparecieron una semana después. El 11 de junio, durante el examen de ingreso ahora a la preparatoria, estudiantes reportaron nuevas dificultades para acceder a la plataforma. La UANL informó que una falla en los servidores impidió el acceso de alrededor de 10 mil estudiantes y anunció que el examen sería reprogramado para el 18 de junio.
La universidad nunca explicó qué provocó las fallas.
Pese a esos antecedentes, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) adjudicó de manera directa a Territorium Life el contrato para desarrollar y operar la plataforma del primer examen de admisión completamente en línea de su historia.
Las anomalías en los resultados de los exámenes de admisión, con insólitas puntuaciones obtenidas por los aspirantes a ingresar a carreras como medicina o ingeniería aeroespacial, han puesto en entredicho la transparencia del proceso de evaluación y han colocado a la UNAM, de acuerdo con voces críticas de la propia universidad, en una de las crisis de reputación más serias en décadas.
Gerardo González Sáenz tenía 21 años. Carlos Guillermo Elizondo Ancer, apenas 20. Cuando constituyeron Territorium Life SAPI de CV, el 8 de marzo de 2012, ninguno rebasaba la edad de un recién egresado de la universidad.
La empresa quedó inscrita en el Registro Público de Comercio de Nuevo León con un objeto social amplio: desarrollar software, diseñar plataformas digitales, administrar sistemas de información y ofrecer servicios tecnológicos para instituciones públicas y privadas.
Catorce años después, la UNAM eligió a esa empresa para operar el primer examen de admisión en línea a licenciatura de su historia.
Ivonne Ramírez Wence, titular de la Dirección General de Administración Escolar (DGAE) de la UNAM, solicitó al Comité de Adquisiciones autorizar la excepción a la licitación pública y propuso adjudicar directamente el contrato a Territorium Life, argumentando de manera enfática que el proceso de ingreso de 2025 se había realizado con la misma plataforma y que su operación había resultado satisfactoria.
“Cuenta con las medidas técnicas, operativas y de seguridad necesarias para garantizar la secrecía de los reactivos, la integridad del proceso de evaluación y la transparencia en asignación de lugares”, detalló el oficio.
En ese mismo documento, la DGAE argumentó en favor de la empresa y detalló que la plataforma había sido utilizada previamente por instituciones como el Instituto Politécnico Nacional, la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, el Tecnológico de Monterrey, la Universidad Iberoamericana y el ITAM, además de universidades de Estados Unidos, Colombia, Costa Rica y Sudáfrica.
También destacó favorablemente que era una empresa mexicana especializada en evaluación digital, certificaciones en línea y digitalización de procesos de admisión, con más de 10 años de experiencia operando evaluaciones a gran escala en México, América Latina, Estados Unidos y otros países.
Para la DGAE, Territorium Life era la única compañía del país con experiencia comprobada para aplicar de manera concurrente más de 30 mil exámenes y administrar diariamente más de 100 mil evaluaciones.
Además destacó que la plataforma incorporaba inteligencia artificial para la supervisión remota, reconocimiento facial para verificar la identidad de las personas aspirantes y certificaciones internacionales relacionadas con la interoperabilidad, la evaluación educativa y la gestión de credenciales digitales.
Foto: Andrea Murcia | Cuartoscuro.com
Con esos argumentos, el Comité de Adquisiciones autorizó la adjudicación directa. El contrato estableció un servicio para atender un mínimo de 154 mil y un máximo de 385 mil aspirantes durante 2026, por un monto que iría de 40 millones 703 mil 124 pesos a 101 millones 757 mil 810 pesos con IVA incluido.
El oficio con el que la UNAM justificó la adjudicación directa dedica varias páginas a explicar por qué Territorium Life era la mejor opción. Enumera experiencia, inteligencia artificial, reconocimiento facial, certificaciones internacionales y capacidad para operar evaluaciones masivas.
Meses después, ese mismo proceso de admisión terminaría rodeado de cuestionamientos.
La propia universidad creó una comisión técnica para revisar lo ocurrido y, hasta ahora, no ha explicado públicamente si esas irregularidades estuvieron relacionadas con la plataforma, con el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de los aspirantes o con algún otro factor.
La UNAM no presentó el examen en línea únicamente como una innovación tecnológica. En los documentos con los que defendió el nuevo modelo, la universidad lo describió como una transformación institucional que buscaba ampliar el acceso, garantizar la continuidad de los procesos de selección y reducir el impacto ambiental de uno de los ejercicios más grandes que realiza cada año.
Entre las ventajas que enumeró se encontraban la ampliación de la cobertra geográfica para los aspirantes, la disminución de los costos de traslado para las familias, la optimización logística, el uso de herramientas tecnológicas para supervisar la aplicación de los exámenes y la reducción del consumo de materiales impresos.
“La decisión de esta Universidad Nacional de aplicar el examen de selección mediante plataformas tecnológicas no tuvo como propósito principal la reducción de costos, sino un conjunto de factores académicos, operativos, tecnológicos, de cobertura, accesibilidad, continuidad operativa, seguridad y sustentabilidad institucional”, destaca la respuesta a la solicitud de información 410031900144926.
En la nota informativa sobre sustentabilidad, elaborada por la DGAE y la Secretaría General, la UNAM presentó el nuevo esquema como una forma de facilitar el acceso a personas que vivían fuera de la Ciudad de México, en el extranjero o que enfrentaban dificultades para trasladarse a una sede de aplicación.
Ese discurso también apareció en la comunicación pública de la universidad. Los informes difundidos en Gaceta UNAM sobre las aplicaciones de noviembre de 2025 y del proceso de licenciatura de 2026 destacaron el examen en línea como una estrategia para ampliar la cobertura, aprovechar la experiencia adquirida en ejercicios previos y consolidar un nuevo modelo de admisión apoyado en herramientas digitales.
En poco más de una década, la empresa fundada por dos jóvenes regiomontanos dejó de ser un desarrollador de plataformas para instituciones educativas. Su tecnología comenzó a utilizarse en procesos de selección cada vez más sensibles para el Estado mexicano, mientras los contratos públicos crecían en número y en monto.
El 3 de marzo de 2021, el Instituto Electoral de la Ciudad de México contrató a Territorium Life para aplicar, por medios electrónicos, el examen de conocimientos con el que seleccionó a supervisores locales y capacitadores asistentes del proceso electoral 2020-2021. El contrato fue por 2 millones 572 mil 973 pesos.
La expansión no se detuvo. Apenas seis meses después de que aspirantes de la Universidad Autónoma de Nuevo León denunciaran fallas durante la aplicación del examen de admisión en línea, el Consejo de la Judicatura Federal contrató a la empresa para aplicar, a distancia, los exámenes de carrera judicial.
El convenio, firmado el 30 de diciembre de 2022, estableció un monto mínimo de 2 millones 345 mil 520 pesos y un máximo de 5 millones 602 mil 800 pesos.
La relación con el Poder Judicial continuó. El 25 de junio de 2024, el propio consejo volvió a contratar a la compañía para prestar el servicio de supervisión automatizada de evaluaciones a distancia. Esta vez, el contrato fijó un monto mínimo de 7 millones 572 mil 944 pesos y un máximo de 18 millones 706 mil 160 pesos.
Cuando la UNAM adjudicó directamente el examen de admisión más grande del país, Territorium Life ya no era una empresa de reciente creación ni desconocida. Había acumulado contratos con universidades, autoridades electorales y el Poder Judicial por decenas de millones de pesos.
Cuatro años después de las fallas documentadas durante el proceso de admisión de la Universidad Autónoma de Nuevo León, la firma seguía creciendo.
El siguiente contrato sería uno de los más importante de su historia: operar la plataforma del examen de admisión de la UNAM.
